BPKN imbau konsumen ketahui aturan transaksi pasar daring luar negeri

国家消费者保护局敦促消费者 了解国外在线市场交易的规则

【好报】国家消费者保护局(BPKN)敦促消费者了解并掌握发生问题时,在线市场或海外在线市场将使用的规则或法律交易。

BPKN成员班邦(Bambang Sumantri)说,如果交易中出现问题,消费者必须知道海外在线市场使用了哪些规则或法律。

他周一在雅加达举行的一次在线讨论中说:这是一项规定,如果我们要在外国在线市场进行交易,我们必须已经知道,如果存在问题,他们必须遵守原产国或市场注册地的法律。

例如,其他国家/地区的在线市场将提前通知消费者,该市场中发生的所有纠纷将使用原产国或市场注册地的法律解决。

班邦说,问题确实不仅在印尼而且在国外。 有时,当消费者通过在线购买鞋子时,他们发送鞋子全部都是左脚的。这确实是个问题,尤其是在大流行时代,例如现在的消费者和业务参与者严重依赖在线平台。

该成员说:“问题在于,印尼消费者在A国市场购物,但在市场上出售的商品却来自B国。如果有争议,我要去哪里投诉和使用哪个国家/地区的法律?A国家,B国或印尼的法律。

此前,经济与金融发展研究所(Indef)副执行主任埃戈(Eko Listiyanto)透露了管理在线市场或实施服务质量标准的在线市场的重要性,以最大程度地减少消费者的抱怨。
他说,当前在线市场上的标准化与禁止出售某些物品(例如枪支)有关。 但是,在线市场上还没有质量标准,只有可用的是有关消费者投诉的机制。

经常出现的弱点之一是通过在线购买货运的错误,因为在在线市场上销售人员营销部门与仓库部门可能会有所不同。

埃戈还评估说,在某种程度上,也有在线卖家通过电子商务进行销售,其目的是故意欺骗消费者并损害在线市场经营者的声誉。(dmh/Ant)

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